Gói credit#
Gói credit chưa dùng được hoàn tiền toàn bộ trong 14 ngày kể từ khi mua. Khi đã dùng bất kỳ credit nào của gói, gói đó không còn được hoàn tiền.
Pro#
Pro được hoàn tiền trong 48 giờ kể từ khi mua nếu bạn chưa có lần chạy nào dùng Pro.
Lần chạy lỗi hoặc bị từ chối#
Bạn không bao giờ bị trừ tiền cho lần chạy bị lỗi hoặc bị từ chối. Credit đã tạm giữ được trả lại tự động, bạn không cần yêu cầu.
Tiền được hoàn về đâu#
Thanh toán bằng thẻ được xử lý bởi Polar, đơn vị bán lại và là bên bán chính thức (merchant of record). Tiền hoàn về đúng phương thức đã thanh toán.
Chuyển khoản ngân hàng tại Việt Nam được hoàn về tài khoản đã chuyển trong 7 ngày làm việc.
Hoàn tiền thẻ và credit của bạn#
Nếu Polar hoàn toàn bộ một khoản thanh toán thẻ, phần credit chưa dùng của lần mua đó sẽ bị trừ khỏi ví của bạn, và Pro được hoàn tiền sẽ kết thúc. Credit bạn đã dùng thì giữ nguyên là đã dùng.
Hoàn tiền một phần, hoặc hoàn toàn bộ nhưng số credit đã được dùng, sẽ do đội ngũ chúng tôi xem xét và liên hệ bạn qua email.
Chuyển khoản không khớp đơn hàng#
Giao dịch sai số tiền, sai hoặc thiếu mã thanh toán, hoặc đến sau thời gian thanh toán của đơn hàng sẽ được giữ lại, không cộng credit. Chúng tôi liên hệ bạn trong 1 ngày làm việc và hoặc hoàn tất đơn hàng, hoặc hoàn lại tiền về tài khoản đã chuyển.
Yêu cầu hoàn tiền#
Gửi email tới support@pinchpdf.com kèm mã đơn hàng.